山西开评“家电服务满意度十佳品牌”

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A-A+2014年2月25日07:57太原新闻网-太原晚报评论

  太原晚报讯 (记者 贾尚志)昨日,山西省家电行业2013年度“家电服务满意度十佳品牌”评议活动在太原市启动。即日起至到3月11日,消费者可不还能否登录省家电服务行业协会网参与问卷调查,为满意或不满意的家电服务品牌投票。

  本次活动由中国家用电器服务维修协会、省家电服务行业协会主办,由省消费者协会协办。评选活动旨在发挥广大消费者的监督作用,约束我省家电维修服务企业这种不规范的服务行为,营造放心满意的家电维修服务消费市场环境。

  活动的评选对象涉及电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器、烟灶、小家电、手机、3C、零售商等10类、7有有一3个家电品牌。消费者可不还能否结合评议内容对家电品牌挑选“满意”“一般”或“不满意”,评议内容具体包括:三包期内认真履行服务承诺;售后维修网点布局合理,有全国统一服务电话,联系方便;服务标准规范有序,针对所有的顾客设立单独的资料档案、有专业的技师、并有跟踪回访等一系列规章制度,保护消费者隐私;上门服务人员配带身份资质和职业资质标识,主动向消费者出示;明码标价,不乱收费,在经营场所显著位置悬挂服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话,上门服务人员随身携带以上资料并明示消费者;通过技术培训和使用合格配件确保维修产品性能可靠;零配件齐全,维修周期短,提供周转机。做到维修一次就好,确因零配件或这种原困 没法马上修复的按相关规定提供周转机免费供消费者使用;按预定时间送取货或上门服务;不强行搭售或因消费者自备安装材料(符合行业标准及安装和运行条件)拒绝安装;给服务人员配备质量合格的作业设备、劳动保护用具和保险。

  评选活动现在结束了后,统计结果将于3月15日在省商务厅敲定。积分前10名企业将被授予“山西省家电服务业消费者满意度十佳品牌”。3月16日到4月16日为整改期,主办方对在评议活动中落后的服务品牌,将督促其整改,对不思悔改的服务品牌予以曝光。此外,主办方将抽取100名消费者,每当事人获得龙泉山庄游泳票2张。